如果遇到培训班不退费的情况，可以拨打以下电话进行投诉：12315（消费者协会投诉电话）或者12345（市政热线）。

为什么可以拨打12315进行投诉？

12315是全国统一的消费者投诉举报专线。许多地区都设有专门的消费者协会，它们能够接受并处理包括培训机构在内的各类消费投诉。当拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。不过需要注意的是，拨打12315是收费的，并且消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如果商家在异地则需拨打商家所在地区号+12315。

12345市政热线投诉有什么优势？

12345作为市政热线，也是一个有效的投诉渠道。拨打后通常会在7个工作日内将投诉信息转交给相关负责部门处理。它能够快速地将问题反映给相关部门，促使培训机构及时解决退费问题。

除了打电话投诉，还有哪些途径可以解决？

• 向工商部门投诉：可以到当地工商部门投诉培训机构不退费的情况。工商部门在其职责范围内，会采取措施保护消费者的合法权益，他们会听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，并及时调查处理。
• 向消费者协会投诉：除了拨打12315电话投诉，还可以采取书面、口头、12315 APP方式向消费者协会投诉。
• 法律途径解决：
  • 如果与培训机构签订了仲裁协议，可以根据协议提请仲裁机构仲裁。
  • 还可以向人民法院提起诉讼。在起诉时，原告需要向人民法院递交起诉状、副本及相关的证据；人民法院接受文件、材料后进行审查，符合条件的予以立案；法院将起诉书副本送达被告；被告作出书面答辩；然后开庭审理，最后法院做出判决。

培训机构退费的合理时限是多久？

一般来说，一个月之内是比较合理的退费时限。但具体的退费时间还需根据消费者与培训机构签订的合同内容来确定。如果合同中有明确约定退费时限，培训机构应严格按照合同执行；若合同未做具体规定，消费者可与培训机构协商，并要求在合理的时间内完成退款。如果培训机构无故拖延或拒绝退费，消费者可通过上述投诉途径或法律途径维护自身权益。

常见FAQ

• 投诉时需要准备哪些材料？答：最好准备好与培训机构签订的合同、缴费凭证、聊天记录等相关证据材料。
• 如果培训机构拒绝协商怎么办？答：可以直接拨打12315或者12345进行投诉，或者寻求法律途径解决。
• 多久能得到投诉的反馈结果？答：拨打12345市政热线通常会在7个工作日内得到反馈，12315投诉的反馈时间可能会根据具体情况有所不同。